A conexão com a Tray é feita em duas etapas: você informa a URL da sua loja na Toca e autoriza o acesso na tela da própria loja. As credenciais são emitidas pela Tray no fim da autorização — nenhuma chave é copiada manualmente.

Antes de começar

• Saiba a URL da sua loja Tray (ex.: minhaloja.commercesuite.com.br).
• Tenha acesso de administrador ao painel da loja para aprovar a autorização.

Passo a passo

1. Acesse Configurações → Integrações na Toca.
2. Localize o card Tray e clique em Conectar.
3. Digite a URL da loja (ex.: minhaloja.commercesuite.com.br) e clique em Autorizar — a Toca salva o endereço e redireciona você para a tela de autorização da própria loja.
4. Aprove o acesso. Você volta para a Toca com o card marcado como conectado.

O que a Toca acessa

Com a conexão ativa, a Toca lê vendas, pedidos e faturamento da loja, além de produtos, estoque, clientes e carrinhos abandonados. Alterações — preço, estoque, publicar ou despublicar produto e criar ou encerrar cupom — só acontecem mediante sua aprovação explícita, pedido a pedido, dentro do chat.

Manutenção da conexão

Os tokens de acesso da Tray expiram e são renovados automaticamente pela Toca, inclusive por uma rotina periódica que impede a conexão de vencer por falta de uso. Você não precisa fazer nada. Se a renovação for recusada — por exemplo, quando o acesso é revogado no painel da Tray —, o card em Configurações → Integrações volta a pedir conexão, e basta autorizar de novo.

Problemas comuns

• URL da loja errada — o endereço deve ser o da sua loja na Tray (ex.: minhaloja.commercesuite.com.br). Com o endereço errado, a tela de autorização não abre.
• Autorização não concluída — se a tela da Tray for fechada antes de aprovar, o card continua desconectado. Clique em Autorizar de novo e conclua a aprovação.
• Conexão caiu depois de um tempo — o acesso foi revogado na Tray ou a renovação do token foi recusada. Reconecte pelo card para restabelecer.