Termos de Serviço

1. Aceite dos Termos

Ao acessar e utilizar a Toca, você concorda com estes Termos de Serviço. Caso não concorde, não utilize o aplicativo.

2. Uso do Serviço

Você se compromete a utilizar o serviço de forma lícita, respeitando as leis aplicáveis e os direitos de terceiros. É proibido o uso para fins ilegais, abusivos ou que prejudiquem a plataforma.

3. Conta e Responsabilidade

Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas e pela confidencialidade de suas credenciais de acesso. Qualquer atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade.

4. Pagamentos e Assinaturas

4.1. O acesso à plataforma está condicionado à contratação de um plano de assinatura, no modelo SaaS (software como serviço), com cobrança recorrente mensal via cartão de crédito. A Toca não oferece período de teste gratuito.

4.2. Os planos possuem valores fixos e escopos distintos, conforme a tabela de preços vigente disponível na plataforma. O valor devido corresponde ao plano contratado.

4.3. A Toca poderá alterar os valores ou o escopo dos planos, mediante comunicação prévia ao cliente. Os novos valores passam a valer somente a partir do ciclo de cobrança seguinte à comunicação, e você pode cancelar a assinatura caso não concorde com a alteração.

4.4. O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento pelo cliente através das configurações da plataforma. Após o cancelamento, o acesso será mantido até o final do período já pago.

4.5. O processamento dos pagamentos é realizado por meio de plataforma de pagamentos terceirizada (Asaas), e os dados do cartão de crédito são armazenados de forma segura pelo processador de pagamentos, em conformidade com os padrões PCI DSS. A Toca não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

5. Integrações com Plataformas de Terceiros

5.1. A Toca permite a conexão com plataformas de terceiros, incluindo, mas não se limitando a: Google Ads, Meta Ads, Google Analytics (GA4), Google Search Console, VTEX, Nuvemshop, Mercado Livre, Shopee, Tray, Magalu, Pinterest Ads, RD Station, TikTok Ads, Instagram, Bling, Tiny, Adobe Commerce e Uappi.

5.2. Ao conectar uma integração, você autoriza a Toca a acessar e processar dados da respectiva plataforma em seu nome, utilizando as credenciais e tokens de autenticação fornecidos por você.

5.3. Você é o único responsável por manter suas credenciais de integração válidas e atualizadas. A Toca não se responsabiliza por indisponibilidade ou falhas decorrentes de alterações nas APIs ou políticas das plataformas integradas.

5.4. A desconexão de uma integração pode ser realizada a qualquer momento através das configurações da plataforma. Após a desconexão, a Toca deixará de acessar dados da plataforma correspondente.

5.5. Dados de clientes-finais. Os dados obtidos das integrações podem conter dados pessoais dos seus próprios clientes-finais (por exemplo, nome, contato e histórico de compra). Quanto a esses dados, você é o controlador e a Toca atua como operadora, tratando-os exclusivamente em seu nome e segundo suas instruções, para gerar as análises contratadas. As condições desse tratamento são regidas por um contrato de tratamento de dados (DPA) entre você e a Toca.

6. Uso de Inteligência Artificial

6.1. A Toca utiliza modelos de inteligência artificial de terceiros, acessados por meio do Vercel AI Gateway (incluindo OpenAI, Anthropic e Google, entre outros), para gerar análises, insights, relatórios e recomendações com base nos dados das suas integrações.

6.2. As recomendações e análises geradas pela IA são de caráter informativo e não constituem consultoria profissional de marketing, financeira, jurídica ou de qualquer outra natureza. As decisões tomadas com base nas informações fornecidas são de inteira responsabilidade do usuário.

6.3. Os resultados gerados pela IA podem conter imprecisões ou erros. A Toca não garante a exatidão, completude ou adequação das informações geradas automaticamente.

6.4. Operações de escrita (como criação ou alteração de campanhas, produtos ou configurações nas plataformas integradas) executadas por meio da IA sempre exigirão aprovação explícita do usuário antes de serem efetivadas.

7. Monitoramento e Notificações

7.1. A Toca oferece funcionalidades de monitoramento automático, incluindo relatórios periódicos e acompanhamento de planos estratégicos, com envio de notificações por e-mail e/ou notificações na plataforma (web).

7.2. Ao ativar funcionalidades de monitoramento e notificações, você consente com o envio de comunicações nos canais selecionados. Você poderá gerenciar suas preferências de notificação a qualquer momento nas configurações da plataforma.

7.3. A Toca não se responsabiliza por falhas na entrega de notificações decorrentes de problemas em serviços de terceiros (provedores de e-mail, infraestrutura de rede).

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, marcas e tecnologias da Toca são protegidos por direitos de propriedade intelectual e não podem ser utilizados sem autorização prévia.

9. Disponibilidade do Serviço

9.1. A Toca se empenha em manter a plataforma disponível de forma contínua, porém não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.

9.2. A Toca não se responsabiliza por indisponibilidades decorrentes de fatores fora de seu controle, incluindo falhas em serviços de terceiros, problemas de infraestrutura de internet ou casos de força maior.

10. Isenção de Responsabilidade

10.1. Conteúdo gerado por inteligência artificial. As análises, insights, relatórios e recomendações produzidos pela IA têm caráter meramente informativo, podem conter imprecisões ou erros e não constituem consultoria profissional de marketing, financeira, contábil, jurídica ou de qualquer outra natureza. Cabe ao usuário validar as informações antes de agir com base nelas.

10.2. Dados de plataformas de terceiros. Os dados exibidos na plataforma são obtidos das integrações conectadas por você. A Toca não se responsabiliza pela exatidão, completude, atualidade ou disponibilidade desses dados, nem por divergências, atrasos ou indisponibilidades decorrentes de alterações nas APIs, políticas ou serviços das plataformas integradas.

10.3. Decisões do usuário. Toda decisão tomada com base nas informações fornecidas pela plataforma é de responsabilidade exclusiva do usuário, incluindo as operações de escrita nas plataformas integradas que forem expressamente aprovadas por você, nos termos da seção 6.4.

11. Limitação de Responsabilidade

A Toca é fornecida "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros, e não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso da plataforma, incluindo, mas não se limitando a, perdas de receita, dados ou oportunidades de negócio.

12. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, comunicaremos os usuários por e-mail ou notificação na plataforma e poderemos solicitar novo aceite. O uso continuado do serviço após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

13. Exclusão de Dados

Você pode excluir sua conta e seus dados pessoais a qualquer momento em /settings/data(seção "Dados"), no botão "Excluir minha conta". A exclusão é processada imediatamente: seus dados pessoais são eliminados dos nossos sistemas, exceto aqueles que a lei nos obrigue a reter (por exemplo, registros fiscais). Você também pode fazer uma exclusão parcial (apenas conversas e integrações) ou exportar seus dados na mesma página.

14. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Em caso de dúvidas, fale conosco pelo e-mail: desenvolvimento@scoremedia.com.br.